Política de envíos de Sanctuary Roasting | Envíos y devoluciones
Sanctuary Roasting es un tostador de café de especialidad en línea con sede en Clovis, California. Enviamos café en grano entero recién tostado a todo Estados Unidos y también puedes recogerlo en persona en nuestra cafetería afiliada de Fresno.
Tiempo de tueste y preparación del pedido
Todos los pedidos se tuestan frescos en Clovis, CA, en nuestra tostaduría (12 W Palo Alto Ave), y se preparan en 2 a 3 días hábiles. Los pedidos que se hacen después del mediodía del viernes o en fin de semana empiezan a prepararse el siguiente día hábil.
Envíos dentro de Estados Unidos
Enviamos a todo Estados Unidos por USPS, con tarifa fija y sencilla:
- Tarifa fija de $7.95 en la mayoría de los pedidos
- Envío gratis cuando pides 3 bolsas o más
Para conocer los tiempos de entrega de USPS, visita el sitio oficial de USPS.
Recoge en persona en nuestra cafetería afiliada
Sanctuary Roasting no tiene cafetería abierta al público en la tostaduría de Clovis. Para tu comodidad, puedes recoger tu pedido gratis en nuestra cafetería afiliada, Sanctuary Coffee Refuge, un negocio aparte en Fresno que sirve café tostado por Sanctuary Roasting. Elige la opción de recoger en tienda (“Local Pickup”) al pagar y te llegará un correo cuando tu pedido esté listo, normalmente en 1 o 2 días hábiles.
Lugar para recoger (cafetería afiliada):
Sanctuary Coffee Refuge
5415 N West Ave STE C
Fresno, CA 93711
Visita: sanctuarycoffeerefuge.com
Costos de envío
El envío es de tarifa fija y sencilla: $7.95 en la mayoría de los pedidos y gratis cuando pides 3 bolsas o más. Siempre ves el costo exacto de tu envío al pagar, antes de confirmar el pedido.
Rastreo del pedido
En cuanto sale tu pedido, recibes un correo con los datos de rastreo de USPS. Si no ves ese correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para ayudarte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las siguientes 48 horas a admin@sanctuaryroasting.com. Trabajamos con cada cliente para resolver el problema rápido y de forma justa.
Envíos internacionales
Por ahora, la política de envíos de Sanctuary Roasting cubre únicamente envíos dentro de Estados Unidos. Estamos explorando activamente opciones de envío internacional.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu pedido o sobre esta política, escríbenos a admin@sanctuaryroasting.com. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarte.
Para conocer más sobre nuestros cafés, explora nuestra colección completa de café o lee nuestra historia.